Última atualização: agosto de 2026  |  Base legal: Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

Quem somos

A Empório D Roupa é uma empresa brasileira especializada em moda íntima, infantil e bebê, com vendas no varejo e no atacado, sede em Fortaleza/CE e mais de 10 anos de atuação. O site emporiodroupa.com.br é o canal oficial de vendas e comunicação com clientes de todo o Brasil.

Razão social: Empório D Roupa Comércio de Vestuário LTDA
CNPJ: 23.565.273/0001-89
Endereço: Rua da Assunção, 532, Centro, Fortaleza – CE, CEP 60050-010

Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para processar seus pedidos e oferecer atendimento:

• Dados cadastrais — nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de entrega, fornecidos por você na compra ou no cadastro.
• Dados de pedido — histórico de compras, itens adquiridos, valores e formas de pagamento utilizadas.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e cookies, coletados automaticamente.
• Dados de comunicação — mensagens trocadas pelo WhatsApp ou e-mail com nosso time comercial.
• Grupo de cliente — se a sua conta é do varejo ou do atacado, usado para mostrar os preços e as condições da sua conta.
• Pedido de cadastro de revendedor — nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, cidade e as respostas do formulário, usados só para o nosso comercial analisar o pedido.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicções religiosas, dados de saúde e afins).

Como utilizamos seus dados

• Processar pedidos — separação, emissão de nota fiscal, envio e rastreamento.
• Pagamento seguro — processamento via Mercado Pago com criptografia de ponta a ponta. Não armazenamos dados de cartão.
• Atendimento — suporte pelo WhatsApp, ajuda com tamanhos e resolução de trocas e devoluções.
• Comunicações — confirmação de pedido, código de rastreamento e notificações de status.
• Melhoria do site — análise de navegação para entender o comportamento dos visitantes e otimizar a experiência.
• Obrigações legais — cumprimento de exigências fiscais, tributárias e regulatórias.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros essenciais para a operação, sob contratos de confidencialidade:

• Mercado Pago — processamento de pagamentos (PIX, cartão, crediário).
• Correios e transportadoras — envio e rastreamento de pedidos.
• Plataforma de hospedagem — infraestrutura técnica do site.
• Ferramentas de análise (Google Analytics) — medição de tráfego, navegação e compras, com dados anonimizados. Cada evento leva só o grupo da conta (varejo ou atacado), para separarmos os números de cada público; nunca o nome, o e-mail ou o documento.
• Meta (Facebook e Instagram) — medição e melhoria dos nossos anúncios: visitas a produtos, carrinhos e compras, com e-mail e telefone criptografados. No navegador, o pixel respeita a sua escolha nos cookies de marketing. As compras de clientes do atacado vão com identificação própria, para separar os anúncios do varejo e do atacado.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais, de análise e de marketing. O detalhamento de cada categoria, os prazos de expiração e as formas de gerenciar suas preferências estão na Política de Cookies.

Segurança dos dados

• HTTPS/SSL — toda a comunicação entre seu navegador e o site é criptografada.
• Proteção de borda — firewall de aplicação e CDN contra ataques e indisponibilidade.
• Pagamentos isolados — dados de cartão são processados diretamente pelo gateway, sem passar pelos nossos servidores.
• Acesso restrito — apenas colaboradores autorizados acessam dados pessoais, sob política interna de confidencialidade.

Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso — solicitar cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Correção — solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão — solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados sem consentimento, salvo obrigações legais.
• Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor, em formato legível.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento para tratamento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidade@emporiodroupa.com.br ou fale pelo WhatsApp (85) 98608-6324. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme a legislação.

Retenção e exclusão

• Dados de pedidos — armazenados por 5 anos para fins fiscais e tributários, conforme a legislação brasileira.
• Dados de conta — mantidos enquanto a conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.
• Pedido de cadastro de revendedor — o pedido sem resposta é apagado em 60 dias e o recusado em 90. O aprovado vira a sua conta.
• Dados de navegação — cookies expiram conforme as configurações do seu navegador; dados de análise são retidos por até 26 meses.

Após os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias nas nossas práticas ou mudanças na legislação. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta mesma página, com a nova data de vigência.